1. Verkkokaupan yleiset ja tilausehdot
Ehtojen laajuus ja voimassaolo
Nämä ehdot ovat voimassa henkilön (jäljempänä Asiakas) ja verkkokaupan idlam.ee (jäljempänä Tavaratalo) omistajan ID Lam OÜ:n (jäljempänä Kauppias) välisissä oikeussuhteissa, jotka ovat syntyneet henkilön ostaessa tuotteita Tavaratalon välityksellä.
Näiden ehtojen lisäksi kyseisissä oikeussuhteissa sovelletaan Viron tasavallan lainsäädäntöä.
Hinta
Verkkokaupan hinnat on esitetty arvonlisäverollisina ja arvonlisäverottomina.
Hintaan voidaan lisätä tilauksen tekemisen yhteydessä valitun toimitustavan mukaiset toimituskulut.
2. Miten ostaa?
Ostaminen verkkokaupastamme on HELPPOA.
Jos olet rekisteröitynyt käyttäjä, saat meiltä joka kuukausi kanta-asiakkaan tarjouksia ja tietosi on esitäytetty ostoskorissa. Juuri kanta-asiakkaille luotu ympäristö auttaa seuraamaan ostohistoriaa, omia laskuja ja löytämään juuri sinulle sopivia uusia tuotteita ja tarjouksia.

Valitse tuote – valinnassa auttavat oikealla reunassa olevat luokat. Ota huomioon lisätuotteiden tarjoukset!
Lisää ostoskoriin – ostoskorissa voit tilata kuljetuksen.
Täytä yhteystietojen kentät ja valitse toimitustapa (tuotteen voi noutaa kaupastamme, OMNIVAN pakettiautomaatista tai toimittaa kuriirilla) 
Valitse maksutapa – kaupassamme voit maksaa Swedbank-, SEB-, Danske -pankin  pankkilinkkien tai Paypal -tilin kautta.

Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä työpäivän kuluessa tilauksen maksamisen jälkeen ja sopii toimitusajan.
Jos tilauksen tekemisen yhteydessä syntyy kysymyksiä tai tarvitset ammattilaisen neuvoa, soita asiakaspalvelumme numeroon <a href=”:+3726462875″>+372 646 2875</a> tai lähetä kysymyksesi osoitteeseen idlam@idlam.ee
3. Maksutavat
Asiakas voi valita seuraavista maksutavoista:

Swedbank
SEB
LHV -pankkilinkit.
PayPal (mm. Visa ja MasterCard -luottokortit).

4. Toimitustavat
Asiakas voi valita seuraavista toimitustavoista:

DPD -kuriirikuljetus asiakkaan osoitteeseen;
Omnivan pakettiautomaattiverkosto;

Ostetun tavaran voi noutaa myös itse Kauppiaan toimistosta osoitteesta Tööstuse 43, Tallinna, arkipäivisin klo 9:00-17:00.
Tuotteiden toimituspalveluita tarjotaan ympäri Viroa. Viron saarille lähetykset toimitetaan kuljetusmahdollisuuksien mukaisesti. Kuljetukset ulkomaille järjestetään erillisen hintatarjouksen mukaisesti.
Heti kun tavara on kerätty tai luovutettu kuriiriyrityksen edustajalle, siitä ilmoitetaan Asiakkaalle sähköpostitse.
Asiakas on velvollinen tarkastamaan ennen tilauksen tekemistä yhteystietojensa oikeellisuus, jotta vältytään viivästyksiltä ja väärinkäsityksiltä tuotteiden perille toimittamisen yhteydessä. Kauppias ei vastaa tuotteiden perille toimituksen viivästymisestä ja aiheutuneista väärinkäsityksistä, mikäli viivästys tai väärinkäsitys johtuu Asiakkaan tilauksen laatimisen yhteydessä esittämien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä.
Suosittelemme, että Asiakas avaa lähetyksen, joka sisältää helposti särkyviä esineitä ja merkitty ”Varovasti” -tarralla postintyöntekijän tai kuriirin läsnä ollessa ja tarkastaa, ettei tuote ole vahingoittunut. Jos tuotteessa on puutteita, Asiakkaan on rekisteröitävä puute ohjeiden mukaisesti vastaavan postintyöntekijän tai kuriirin läsnä ollessa ja ilmoitettava siitä Kauppiaalle.
5. Tietosuojalauseke
25. toukokuuta 2018 tuli voimaan yleinen tietosuoja-asetus, eli EU:n asetus, joka säätää henkilötietojen suojaa ja yksityisyyttä koskevia kysymyksiä EU:ssa. Lyhyesti ilmaistuna sen mukaisesti henkilötietoja on käsiteltävä yksityisyyttä kunnioittaen, läpinäkyvästi, laillisesti ja varovasti. Tietoja ei säilytetä enemmän kuin on tarpeen, pidempään kuin on tarpeen; säilytyksellä on konkreettinen peruste ja aikarajoitus.
Olet ID Lam OÜ:n tärkeä työyhteyshenkilö, jonka henkilötiedot on tallennettu järjestelmäämme ja siksi haluamme kertoa sinulle seuraavista sääntelyyn liittyvistä kohteista:

Kuka on työyhteyshenkilöiden henkilötietojen rekisterinpitäjä ID Lam OÜ:ssä?

ID Lamin työyhteyshenkilöiden henkilötietojen rekisterinpitäjinä ovat seuraavat henkilöt:

konttoritarvikkeiden myyntipäällikkö Kristiina Antonis kristiina@idlam.ee
toimitusjohtaja Tarvo Siim idlam@idlam.ee

Mitä työyhteyshenkilöiden henkilötietoja ID Lam OÜ tallentaa ja käsittelee?

ID Lam OÜ tallentaa ja käsittelee seuraavia työyhteyshenkilöiden henkilötietoja:

Etu- ja sukunimi
Yritys, jonka palveluksessa henkilö on
Yrityksen osoite (katu, postinumero, kaupunki, maa)
Työpaikan puhelinnumero
Työpaikan sähköpostiosoite

Mihin tarkoitukseen ID Lam OÜ käyttää henkilötietoja?

Käytämme henkilötietoja tiettyihin laillisiin kaupallisiin tarkoituksiin, jotka koskevat osittain tai kokonaan seuraavaa:

Jos tietojenkäsittely mahdollistaa palveluidemme / asiakkaidemme etujen mukaisen kommunikoinnin parantamisen, muuttamisen, yksilöimisen tai muulla tavoin tehostamisen
Mahdollisten petosten havaitseminen ja ennalta ehkäiseminen
Verkostojemme ja tietojärjestelmiemme turvallisuuden kehittäminen
Verkkosivustojemme parempi ymmärtäminen
Sinua kiinnostavista aiheista parempi tiedottaminen
Mainos- ja markkinointikampanjoiden tehokas määrittely

Kuinka kauan ID Lam OÜ säilyttää työyhteyshenkilöiden henkilötiedot?

ID Lam OÜ säilyttää työyhteyshenkilöiden henkilötiedot liikesuhteiden aikana tai enintään 36 kuukauden ajan viimeisen kontaktin jälkeen.

Voinko minä ID Lam OÜ:n työyhteyshenkilönä korjata henkilötietojani tai rajoittaa niiden käyttöä?

ID Lam OÜ:n työyhteyshenkilöt voivat korjata tallennettuja henkilötietojaan, siirtää niitä toiseen järjestelmään, rajoittaa niiden käyttöä tai pyytää niiden poistamista milloin tahansa. Tämän lisäksi ID Lam OÜ:n työyhteyshenkilöt voivat kieltää henkilötietojensa tallentamisen ja käsittelyn tai pyytää tiedoistaan kopion milloin tahansa.
Toivottavasti näistä tiedoista on hyötyä ja toivomme hyvän yhteistyömme jatkuvan. Jos sinulla on jotain henkilötietojen säilyttämiseen ja käsittelyyn liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä ID Lam OÜ:n yhteyshenkilöön.
6. Tuotteen palauttaminen (koskee vain yksityisasiakasta eli kuluttajaa)
Yksityisasiakkaalla (kuluttajalla) on oikeus peruttaa ostoksensa 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun hän on saanut tuotteen. Asiakkaan on lähetettävä tällöin Kauppiaalle kirjallinen peruuttamisilmoitus. Kauppias suosittelee ilmoittamaan peruuttamisilmoituksessa myös peruuttamisen perusteen.
Jos Asiakas peruuttaa kaupan, hän on velvollinen palauttamaan tuotteen Kauppiaalle 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta ja tuotteen palautusilmoituksen toimittamisesta Kauppiaalle. Kuluttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset enintään 10€ (kymmenen euroa) (paitsi jos luovutetussa tuotteessa ilmenee puutteita).
Tuotteen palauttamisen yhteydessä Kauppias palauttaa tuotteesta saadut maksut (mm. postikulut, jotka Asiakas suoritti tuotteen toimituksesta) samalle pankkitilille, jolta vastaava maksu Kauppiaalle suoritettiin, 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta Kauppiaalle.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Asiakkaan on avattava tuotepakkaus varovasti sitä vaurioittamatta ja tuote palautettava pakkauksen kanssa. Pakkauksesta poistetun tuotteen palauttamiseen sovelletaan varovaisuusperiaatetta.
7. Reklamaation tekemisen määräaika
Kauppias vastaa puutteista, jotka ilmenevät tuotteessa 2 (kahden) vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta Asiakkaalle. Reklamaation perusteena on Asiakkaalle sähköpostitse lähettämä lasku-lähetyslista.
Kauppias ei vastaa:

Asiakkaan syystä tapahtuvasta tuotteen huonontumisesta/vahingoittumisesta;
puutteista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen asiattoman käytön seurauksena;
tuotteen tavanomaisesta fyysisestä kulumisesta tavallisessa käytössä.

Mikäli tuotteessa ilmenee puutteita, Asiakkaalla on oikeus vaatia Kauppiaalta puutteiden korjausta tai puutteellisen tuotteen vaihtamista. Ellei Kauppias pysty korjaamaan eikä vaihtamaan tuotetta, Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppaa ja vaatia rahan palautusta laissa säädetyn menettelyn mukaisesti.
8. Vastuu ja ylivoimainen este
Kauppias ja Asiakas ovat vastuussa toisilleen näiden ehtojen rikkomisella toiselle osapuolelle aiheutetusta vahingosta Viron tasavallassa voimassa olevassa lainsäädännössä säädetyissä tapauksissa ja laajuudessa.
Kauppias ei ole vastuussa Asiakkaalle aiheutetuista vahingoista tai tuotteen perille toimituksen viivästymisestä siinä tapauksessa, että vahinko tai tuotteen perille toimituksen viivästyminen johtui seikasta, johon Kauppias ei voinut vaikuttaa, jota hän ei ennakoinut eikä voinut kohtuudella ennakoida (ylivoimainen este).
9. Muut ehdot
Kauppias säilyttää kaikki Tavaratalossa rekisteröitymisen ja ostosten tekemisen yhteydessä Asiakkaan syöttämät yhteystiedot (etu- ja sukunimi, puhelinnumero, posti- ja sähköpostiosoite) ja ostettuja tavaroita koskevat tiedot.
Nämä tiedot ovat luottamuksellisia tietoja ja niitä käsitellään henkilötietosuojalailla määräämällä tavalla. Käsittelyn tavoitteena on tavaran hankkimisen parempi suunnittelu, ostotottumusten analysointi ja analyysien perusteella Asiakkaalle sopivien tarjousten tekeminen.
Kauppias ei luovuta tietoonsa saatuja Asiakkaan henkilötietoja kolmansille osapuolille. Asiakkaalla on oikeus nähdä Kauppiaan käytössä olevia häntä koskevia tietoja ja kieltää vastaisen tietojensa käsittelyn. 
Suojattu yhteys pankkien kanssa takaa Asiakkaan henkilö- ja pankkitietojen turvallisuuden, eikä Kauppiaalla ole niihin pääsyoikeutta.
Asiakkaan ja Kauppiaan väliset Tavaratalon välityksellä ostettujen tavaroiden tilaamiseen ja ostoon liittyvät erimielisyydet ratkaistaan neuvottelemalla. Kauppias vastaa Asiakkaan valituksiin ja reklamaatioihin sähköpostitse viimeistään 5 työpäivän kuluessa.
Jos neuvotteluteitse ei voida ratkaista erimielisyyksiä, Asiakkaalla on oikeus kääntyä oikeuksiensa turvaamiseksi Viron kuluttajansuojaviraston tai Tallinnan käräjäoikeuden puoleen. Ristiriitojen ratkaisussa ja kysymyksissä, joista ei ole säädetty näissä ehdoissa, noudatetaan Viron tasavallassa voimassa olevaa lainsäädäntöä.